Povrat i reklamacije
Ako vam igra ne odgovara, imate 14 dana da se predomislite. Postupak je jednostavan, a novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana.
1. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava dovoljno je prije isteka roka poslati jasnu izjavu e-poštom na [email protected] ili ispuniti obrazac u nastavku.
2. Vraćanje robe
Robu je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od dana slanja obavijesti o raskidu na adresu Igrolina d.o.o., Ilica 142, 10000 Zagreb. Izravne troškove povrata snosi potrošač, osim ako je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
3. Povrat novca
Sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo robu ili dokaz o njezinu slanju.
4. Stanje proizvoda
Kutiju smijete otvoriti i pregledati sadržaj kao u trgovini. Potrošač odgovara za umanjenu vrijednost robe koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode i značajki robe.
5. Reklamacije i nedostajući dijelovi
Ako u kutiji nedostaje dio ili je proizvod neispravan, javite nam se na [email protected]. Nedostajuće dijelove besplatno šaljemo ili mijenjamo cijeli proizvod. Na pisani prigovor odgovaramo u roku od 15 dana.
6. Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Primatelj: Igrolina d.o.o., Ilica 142, 10000 Zagreb, e-pošta: [email protected].
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedeće robe: ______________________.
Datum narudžbe / datum primitka: ______________. Broj narudžbe: ______________.
Ime i prezime potrošača: ______________. Adresa potrošača: ______________.
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ______________. Datum: ______________.